大家是否也有這樣的感受：打開手機“網(wǎng)上沖浪”，卻總是被巨量信息所攜帶的負(fù)面情緒“反復(fù)攻擊”——青少年因“原生家庭困境”怨天尤人，家長被“養(yǎng)娃焦慮”裹挾，年輕人深陷“婚姻不幸”敘事，老年人則被“養(yǎng)老困局”籠罩……各類人群總是被精準(zhǔn)“投喂”戾氣、焦慮等負(fù)面內(nèi)容。
近日，中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)部署開展為期2個月的“清朗·整治惡意挑動負(fù)面情緒問題”專項行動——這一舉措可謂正當(dāng)其時。
當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)世界，“注意力”已成為最直接的稀缺資源并具備顯著變現(xiàn)能力。懷化市通過理發(fā)師曉華的熱度吸引大量游客，景德鎮(zhèn)也因“雞排哥”的走紅屢登熱搜。可以說，誰引起了公眾注意，誰就掌握了“財富密碼”。
于是部分社交媒體平臺和自媒體做起了煽動用戶“情緒”賺取“注意力”的“生意”。這其實是利用了人們“消極偏見”的心理機制——“消極偏見”即消極的經(jīng)驗或?qū)氖录目謶郑瑢θ藗兊挠绊戇h(yuǎn)大于中性經(jīng)驗，甚至是積極的經(jīng)驗。回想一下，相較于和朋友一起聊天散步的愉快經(jīng)歷，是不是和朋友發(fā)生分歧和爭吵更讓你印象深刻？
在流量變現(xiàn)的利益驅(qū)動下，部分商業(yè)平臺和自媒體利用“消極偏見”心理，刻意編織對立人設(shè)的文案、片面剪輯放大矛盾的對話片段、批量生產(chǎn)挑動對立的“爆款”議題……越是對立盛行、謠言四起，越是正中既得利益者下懷——對立越尖銳，引流越顯著。
但煽動對立、渲染焦慮不僅影響個體的心理健康，還讓一些原本可以理性討論的問題，在情緒煽動下變成激烈的爭吵和對抗。這種對立和沖突如果蔓延到現(xiàn)實生活中，將會對社會秩序和人際關(guān)系造成嚴(yán)重的破壞。例如“開盒”“掛人”等行為，不僅侵犯公民隱私權(quán)等合法權(quán)益，還滋生網(wǎng)絡(luò)暴力等惡性事件。
個別自媒體賬號為制造熱點、博取流量，對一些官方已發(fā)布權(quán)威信息的突發(fā)敏感事件，仍虛構(gòu)歪曲事件原因、細(xì)節(jié)、進展等，發(fā)布“陰謀論”等聳人聽聞的信息，誤導(dǎo)公眾，挑動對立，既不利于事件解決，也嚴(yán)重?fù)p害黨委、政府的公信力。
治理網(wǎng)絡(luò)空間中的“情緒污染”問題，需有關(guān)部門的有力監(jiān)管。上個月，上海、北京、廣東等地網(wǎng)信辦對幾家主要網(wǎng)絡(luò)平臺采取約談、責(zé)令限期改正等處置處罰措施，倒逼平臺履行內(nèi)容審核、算法管控的法定責(zé)任。近期“清朗?整治惡意挑動負(fù)面情緒問題” 專項行動將加強排查處置，從嚴(yán)處置處罰，構(gòu)筑抵制“情緒污染”的防線，守護網(wǎng)絡(luò)公共空間。
來源：新湘評論、指點
作者：胡雅南
湘公網(wǎng)安備 43010202000944號